Менеджер автосервиса (Ул. Народная 44)

Задачи

• Оформление первичной документации, ведение учета операций и передача документов.
• Инвентаризация склада, контроль товарных остатков, ведение и предоставление отчетов.
• Учет потребления ресурсов: снятие и передача показаний счетчиков, отчетность.
• Контроль наличия расходных материалов, взаимодействие с поставщиками.
• Поддержание порядка и чистоты клиентской зоны, контроль состояния мебели и техники.
• Работа с клиентами: прием обращений, сбор отзывов, обзвон, работа с претензиями/жалобами.
• Работа в Битрикс24/CRM: ведение клиентской базы, постановка и контроль задач, фиксация активности.
• Ведение служебных чатов и своевременная передача информации коллегам.

Требования

• Опыт работы на административных позициях в автосервисе/ритейле/офисе или уверенные навыки документооборота и складского учета.
• Уверенное владение Excel/Google Sheets; навыки работы в Битрикс24/других CRM.
• Аккуратность в работе с цифрами и документами, внимание к деталям.
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.
• Умение работать в режиме многозадачности, соблюдать сроки и договоренности.

Личностные качества и компетенции

• Организованность, ответственность, самостоятельность.
• Коммуникабельность, доброжелательность, умение находить общий язык с клиентами.
• Стрессоустойчивость, конструктивное решение конфликтных ситуаций.
• Аналитическое мышление: умение видеть закономерности и оптимизировать процессы.
• Готовность к обучению и саморазвитию, открытость обратной связи.
• Командное взаимодействие: обмен информацией, поддержка коллег, гибкость в распределении задач.

Будет плюсом

• Опыт работы в автосервисе/запчастях/шиномонтаже.
• Навыки работы в 1С (УНФ или аналог), знание складских документов и инвентаризаций.
• Практика обработки клиентских претензий и NPS/CSI-опросов.