Главный клиентский менеджер

FINLEO – это маркетплейс для бизнеса, где компании находят всё необходимое для финансового и операционного роста в одном месте. Мы объединяем лучшие решения в области банковских услуг, страхования, лизинга, а также поставки спецтехники и оборудования.

С нами работают крупнейшие банки, страховые и лизинговые компании, а также ведущие поставщики и производители по всей России.

Почему нам доверяют:

– Более 18 лет опыта на рынке B2B-услуг;
– ТОП-партнер СБЕР-Бизнес и Альфа-Банка;
– Победители INNOWEEK 2.0 в номинации Fintech;
– Тысячи клиентов по всей России!

Мы активно растём и ищем Главного клиентского менеджера — специалиста, ориентированного на развитие отношений с клиентами (без задач технической поддержки и обработки чатов).

Команда отдела сопровождения состоит из опытного руководителя и специалистов, готовых стать вашими наставниками и делиться опытом.

Чем тебе предстоит заниматься:

– Вести регулярные коммуникации с клиентами (чек-листы, апдейты, проработка проблемных зон);
– Работать с корпоративными клиентами;
– Помогать клиентам получать максимум пользы от сервиса (активность, использование функционала, динамику ключевых метрик);
– Собирать обратную связь для продукта и маркетинга;
– Вести CRM (все контакты, задачи, договорённости);
– Выполнять установленные планы, включая ежедневный прозвон клиентов из портфеля;
– Повышать уровень удовлетворённости клиентов и увеличивать средний чек.

Наши требования к кандидату:

– Отличные коммуникативные навыки – четкая грамотная речь, умение объяснять сложное простыми словами;
– Опыт работы с ЛПР клиента, умение работать с возражениями;
– Опыт в продажах В2В/В2С более 1-2 лет;
– Опыт работы в финансовых организациях (банки и др.) будет преимуществом;
– Клиентоориентированность — умение понимать не только слова, но и реальные потребности клиента;
– Стратегическое мышление и способность работать в условиях многозадачности, умение эффективно планировать свой день;
– Ответственность за результат;
– Позитивный настрой и дружелюбие - умение строить теплые, долгосрочные партнерские отношения.

Будет вашим преимуществом:

– Знание основ работы с госзакупками, страхованием или банковскими продуктами для юр лиц;
– Образование или опыт в области бухгалтерского учёта, экономики;
– Навыки проведения презентаций, основы переговоров и т.д.

Мы предлагаем:

– Доход (оклад + ежемесячный бонус за выполнение KPI/планов);
– Работа с готовой клиентской базой (без холодных продаж);
– Возможности карьерного роста: всегда можно вырасти до Зам. руководителя ОП, – Руководителя сектора, Руководителя отдела сопровождения;
– Официальное трудоустройство по ТК РФ;
– Ежегодный оплачиваемый отпуск;
– Формат работы: в современном офисе в центре города с зонами отдыха и развлечений (настольный футбол, теннис) с 10:00 до 19:00, с понедельника по пятницу (5/2);
– Наставничество с первого рабочего дня и работа в команде;
– Корпоративная связь за счёт компании;
– Вкусный кофе, свежие фрукты и снеки от компании — заботимся о вашем – настроении и здоровье!
– Участие в корпоративных мероприятиях, тренингах и спортивных активностях;
– Поздравление сотрудников с значимыми событиями;
– Реферальная программа: пригласи друга — получи от 5 000 рублей.

Реализуй свой потенциал вместе с FINLEO!

Отправляй отклик на вакансию и присоединяйся к нашей команде!