Оформление в ООО "ИТ-Сервис"

Обязанности:

• Консультирование пользователей по работе ОС, стандартного ПО и аппаратной части персонального компьютера;

• Перемещение АРМ или элементов АРМ в пределах одного здания, конфигурирование и настройка аппаратной части АРМ, замена АРМ, организация нового АРМ (Стационарный ПК);

• Инсталляция ОС и стандартного ПО (лицензии предоставляются заказчиком), конфигурирование параметров ОС;

• Установка дополнительного ПО, специализированного ПО, установка программных обновлений, патчей для ОС и стандартного ПО;

• Диагностика и устранение неисправностей специализированного ПО, диагностика и устранение неисправностей ОС и стандартного ПО;

• Организация гарантийного и постгарантийного ремонта (транспортировка выполняется за счет заказчика), настройка удаленного доступа на мобильных устройствах;

• Решение обращений по доступу к ЛВС предприятия;

• Взаимодействие с 3-й линией поддержки по обращениям пользователей, эскалация на согласование экспертам Заказчика предлагаемых вариантов решения;

• Подключение и настройка IP-телефонов, устранение инцидентов с работой IP-телефонов, эскалация на администраторов системы;

• Выполнение типовых работ по задачам от инфраструктуры.

• Высшее/неоконченное высшее образование, желательно техническое;

• Опыт работы инженером технической поддержки или оператором Help Desk;

• Общие представления о работе протокола TCP/IP;

• Крайне желателен опыт работы в ITSM системах в роли специалиста;

• Желателен опыт работы с MS SCCM, наличие MCDST, знание ITIL приветствуется;

• Знание аппаратной части ПК, понимание принципа работы службы MS Active Directory.

Условия:

• Заработная плата по результатам собеседования;

• Премии по результатам работы;

• Добровольное медицинское страхование;

• Оформление по ТК РФ;

• Территориально Капотня.