Руководитель call-центра

от 45 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • организация всех процессов в cаll-центре
  • мотивация и оценка деятельности персонала

  • анализ эффективности работы call-центра (составление и анализ отчетов)

  • взаимодействие с прочими отделами внутри компании

  • разработка комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы персонала и их квалификации

  • постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения

Требования:
  • стаж работы от 1 года, полная занятость
  • опыт работы в call-центрах будет преимуществом

  • грамотная устная и письменная речь

  • логическое мышление и проактивность в работе

  • лидерские качества – умение мотивировать команду, ставить задачи и контролировать их исполнение

  • опыт обучения операторов основным навыкам общения, в том числе разрешению конфликтов

  • уверенное владение ПК и понимание выстраивания логики телефонии

  • ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость

Условия:
  • трудоустройство в соответствии с ТК РФ
  • пятидневная рабочая неделя, в случае производственной необходимости возможен ненормированный график работы
  • стабильная заработная плата с выплатой в установленные сроки
  • комфортный офис
  • профессиональное развитие
  • дружный коллектив, нацеленный на результат

Ключевые навыки

Обучение персонала
Грамотная речь
Пользователь ПК
Деловое общение
Аналитическое мышление
Управление временем
Управление командой
Навыки межличностного общения
Урегулирование конфликтов
Внутренний контроль
Системное мышление
Управление контактным центром

Адрес

Тюмень, Губернская улица, 38
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 7 апреля 2021 в Тюмени

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей