Каждый день телевизорами на платформе Яндекса пользуются миллионы людей. Если вдруг по какой-то причине теряется доступ к сервису или что-то идёт не так — на помощь приходит специалист службы поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных сотрудников, которые будут общаться с пользователями и находить решения их вопросов.

Ваши задачи:

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
• помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Яндекс ТВ;
• передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• умеете работать быстро и в режиме многозадачности;
• обладаете навыками работы с умными устройствами и ТВ, а также разбираетесь в основных вопросах, касающихся Smart TV;
• готовы работать в субботу или воскресенье с выходными посреди недели;
• аккуратны, усидчивы и ответственны;
• разбираетесь в инструкциях и умеете чётко им следовать;
• любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
• готовы к интенсивному обучению.

Мы предлагаем:

• удалённую работу из любой точки, где есть стабильный интернет;
• два варианта оформления:
  • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
  • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
• сдельную оплату труда, которая зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем — от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
• график по договорённости: работать нужно не менее 40 рабочих часов в неделю; но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
• оплачиваемое дистанционное обучение.

Ждём вашего отклика!